嗨!.我的朋友，我可不可以請你幫我在一张纸上畫一个圓?(大小都没关係啦）謝謝!
嗯! 嗯!謝謝!我看到了。(你畫得很圆，很漂亮!）
哦!对了! 以前我都没發現，一直到这次我「注意」的看你畫，我才發現「一个圆的终点，一定是它的起点」（不管你从东南西北开始畫）。（嗯!我知道我說的有点像廢話，不过待会你就会知道，我在幹嘛啦!)
好!那么，你我的对話交談也是跟畫圓一样的，不管我们从那裡开始，当我们结束一个对話的時侯，我們总要回到你我都滿意的原点去，否則，这个不完整的对話，就像不完整的圓，会给你我留下一些遺憾伤痛。这样說，你同意嗎?!
不过，說真的，有时候，我們觉得日子会这么难过，就是因為我們不断的开啟或需要面对一大堆有始无终的談話。对吧!
那問题是，学校从來也沒教过，我也从来不知道，怎么去开啟一个对話?又如何去结束一个完整的交談? 我說的，你有同感吧？
（現在偷偷告訢你，那个使我们不能完整对話的原兇，名字叫做「隱性暴力」，它的特微是像，不尊重，評断，威脅，否定，指责，等等之類的。）接下來，就是要知道怎么去抓它! 不过，我们得先了解，它在你我的心裡面，不在外面哦!
現在，我们說正經的，怎么說話和怎么听話，也是很像圓上东南西北四个点，我们称它為「观察」，「感受」，「需要」和「請求」。这不是我發明的，是美國的馬歇尔 盧森堡博士(Marshall B. Rosenberg, Ph.D.)，在50~60年前發展出来的「非暴力沟通」(Nonviolent Communication)，裡面所提到的沟通的四个主軸。(不过，圆的概念，是我加上去，版杈我有。它很重要哦! 要把每一天的生活看成一个圆，和我們周遭的每一个人的对話，也看成一个圆，可以嗎?)
“你[每次]都遲到，很煩也!” 。(其实，听的人也很烦也!。）好吧!这樣說吧 ＂这个月和你约会，今天是你第三次遲到，这事讓我很不高兴”。这个小情境是在說明，我们講的事情要从具体客观的如是「观察」來的，不是「情绪反应」的加油添醋。而且是当下，不要翻舊帳。也不要用抓到他小辮子的心說話。
非暴力沟通最讓我佩服的精髓，是它把我們的「感受」和「需要」連结在一起。单簡的說，我们不服舒的「感受」，是來自于我們的一个或一些「需要」没有被滿足。因此，我会把我不舒服的感受的重点放在「我的需要没有被滿足，而不是，你做錯了什麼」。这样我们就不会把不服舒的感受，用一个評断或責備的話去表达。現在，我們把前面的話再听一次，”这个月和你约会，今天是你第三次遲到，这{事}讓我很不高兴”。(因為我那个「被尊重」的需要没有被滿足。)
从反面来說，非暴力沟通也同時說明了，当我们的需要得到滿足的時候，我们会有什么愉悦的感受。非暴力沟通这本書的中英文版，在网路和書店都很容易找到。在書本最後的附錄有(一)需要得到滿足时的感受詞彙表(二)需要未得到滿足时的感受詞彙表(三)我們都有的基本需要。
前面說的「观察」，不只观察事，它包含我们对話的整体环境，連同你我的「感受」和「需要」。
現在我唯一没有点到的就是「請求」(表達) 。哦! 不! 「請求」(表達) 就在前面的情境例子裡。它是在表达一个邀請(不是要求），邀請「你可以和我的感受相連结嗎？」’ 或着「你可以幫助我，滿足这个需要嗎?」（一点也聞不到责備的味兒! ）。
四个非暴力沟通的主軸都点到了，接下來就是从最单纯的談話始练习了。或許不要从已經僵化的夫妻或親子关係开始练习，从学习群裡的两三个好朋友，组成一个更小的练习群。如果是三个人的群，其中一个人可以当观察員。
回到圆的概念去，当我们开始談話的时候, 「观察」，「感受」，「需要」和「請求」四个点在圆上快速轉动起來，我们很难抓到，哦!现在我在观察，哦!下一步，我的感受是什么，我的需要是什么，我要怎么說,,等等。因此，我们要在家裡或社会的巨輪転动之外的安全环境，做慢鏡头的分解练习。
三分钟時間到，下次來聊聊「怎么听話?」。掰掰依!
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